歌迷买票想要连络看几天演唱会如何就不行了呢？12月26日，南京市民梁女士向扬子晚报/紫牛新闻记者乞助，她购买了12月30日和12月31日两天的陈奕迅广州站演唱会，但是12月31日的门票被强制退票了，平台客服给她的讲解注解是“六场献艺只可看一场”，这么的讲解注解令东谈主概括。

令东谈主招引的庞大出票

不同日历演唱会为什么被退票一场？

凭证官方公开信息，陈奕迅FEAR and DREAMS巡回演唱会-广州站演唱会将于2023年12月29日-31日至2024年1月5-7日在广州宝能不娴雅中心举办，共献艺六场，实名制不雅演，施行一证一票制。

截至8月18日12时35分，广州多区已发布“风雨预警”。除越秀、天河外，白云、花都、番禺、南沙均已发布雷雨大风黄色预警信号。因雨势较强，番禺区石楼镇、南沙区南沙街发布分镇街暴雨红色预警信号。不排除广州各行政区，后续发布或调整预警信号，请市民注意防御。

工商资料显示，广州爱乐游数字科技有限公司（下称：爱乐游）近期被列入经营异常，理由为“未按规定公示年度报告”，之后8月7日，广州市黄埔区市场监督管理局将其移出经营异常名录，原因为在时限内补报未报年份的年度报告并公示后申请移出。

11月15日献艺时势开票后，梁女士在猫眼购买了12月31日的门票，高傲购票顺利，为能多看几场献艺，梁女士还委用一又友维护于其他平台购买了12月30日的献艺，而当今献艺开场在即，30日献艺的门票已到手出票了，但猫眼客服却于23日关系梁女士，见告她存在“同孑然份证信息购买并吞献艺场次，无法正常出票。”客服给出的惩办决议有两种，要么退票款，要么梁女士更换不雅演东谈主，但这种惩办方法让梁女士以为很离谱：“实名制不雅演的，我更换不雅演东谈主信息那我就不成看了呀，我要不是我方想看干嘛买，钱多烧手吗？”

梁女士在猫眼购买31号献艺的购票页面截图

梁女士关系了猫眼的客服，开首客服给出的讲解注解也令东谈主招引，客服默示：“陈奕迅演唱会的票，六场当中我们还是有过一场了，若是说再买一场的话，就没目标再次不雅演了。”六场演唱会只可看一场这是什么意念念？粉丝“全勤”追明星献艺是十分常见的，险些莫得传奇过还有连络开几天的演唱会只可采选其中一天看的。

梁女士与猫眼客服的电话调换，客服称六场只可看一场

在购票平台上发布的票务应知中，写明的是“请勿使用并吞不雅演东谈主身份证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，若使用并吞不雅演东谈主证件信息在多个官方购票平台购买同场次门票，由此出现重迭订单无效、强制退票、收取退票手续费、落后不可退票和无法入场等情况，由购票东谈主及不雅演东谈主自行承担亏蚀。”这小数很好默契，也等于一个证件一个献艺场次只可买一张门票，但是票务应知中并莫得说陈奕迅这六场演唱会只可买一场，梁女士认为，从购票的界面来看，所谓的“场次”是按照日历的，比如12月30日的献艺是广州站献艺一场，12月31日的献艺则是广州站献艺另一场，并吞个东谈主想要买两天献艺的门票并不打破。“我们皆被见告说同孑然份证预定并吞场次，如实文献里是说了不成在不同平台订并吞场次，但是购票界面里采选场次等于日历啊，不可能讲解注解成广州场等于一个场次。”

该演唱会在猫眼平台的票务应知

和大巨额演唱会耗尽者维权遇到的情况雷同，梁女士与客服的调换亦然“车轱辘”，客服反复让梁女士核实我方的购票信息，关于梁女士提议的“场次”到底什么界说的问题则以“具体情况以时势高傲页面为准”来支吾。梁女士终末一次与客服的调换依旧是“恭候复兴”，但客服也承认畴昔莫得遇到过这种情况，到底是哪个设施出现了问题还有待阐发。

关于平台面前给出的惩办决议，若是梁女士采选禁受退门票款，机酒损结怨时刻亏蚀就只可我方吞下，若是更换不雅演东谈主，那梁女士不成遂愿以偿去参预这场演唱会，不论是哪一种决议，受伤的皆是梁女士，“老是要耗尽者陈旧，那平台呢？”

梁女士表露，面前已有六十余位耗尽者遭逢了雷同的情况，并驱动了维权。在与更多耗尽者关系了解跋文者发现，这场演唱会的出票情况十分庞大复杂。

有部分耗尽者遇到的情况和梁女士相同，买了两个不同日历的演唱会门票，被强制退票了其中一天的，还有的耗尽者只买到一天的门票但是也收到了被强制退票的短信，更奇怪的是还有部分耗尽者买了两个不同日历的演唱会门票，但是两张门票皆收到了。触及被退票的日历、门票档位也莫得功令，有的是更早一天被退票，有的是更晚一天，从最贵的看台票到低廉的正常区皆有被退的。

有耗尽者购买了不同日历的门票但皆收到了票

面前两个官方购票平台大麦、猫眼的处理递次并不一致，大麦在APP内发起了强制退款，猫眼则反馈耗尽者情况正在核实，不保证一定能出票，还有耗尽者反馈与客服调换不畅。部分耗尽者算计主持方可能出现门票超售，导致部分座位不成出票，大略说有部分座位被卖给了“黄牛”，也可能被用于作念“邀请函门票”，外交平台上有网友表露在一又友圈中有看到黄牛发信息说陈奕迅广州场演唱会库存增多了小数，怀疑是被退票的座位流到了黄牛手上。

讼师谈：

平台以耗尽者购买同场次门票为由辩认出票有悖法律

明明是平台高傲购票顺利，我方买的亦然不同日历的演唱会，如何就要被退掉一场呢，这的确是叫东谈主概括。陕西恒达讼师事务所高等结伙东谈主、闻名公益讼师赵推辞认为，若是按照客服所说的“六个场次只可看一场”，那么票务应知中的“并吞证件并吞场次不成重迭购票”就很有可能是在玩笔墨游戏，因为从践诺情况来看，耗尽者买的是同场不同次，也等于说虽说皆是广州场，但不是并吞次献艺。赵推辞认为， 平台的购票应知是声明，是神态条件，若耗尽者与平台对同场次的默契产生不对，依据《民法典》第498条功令，对神态条件的默契发生争议的，应当按照常常默契赐与讲解注解。对神态条件有两种以上讲解注解的，应动作出不利于提供神态条件一方的讲解注解。具体到技艺件，耗尽者购买的不同天数的演唱会门票，应默契为不同场次的门票。

赵推辞默示，平台以耗尽者购买同场次的门票为由辩认出票有悖于法律，平台有职守和义务为耗尽者出票。如平台如故拒不出票，耗尽者可延续与平台交涉，先协商处理，如协商不成，耗尽者可采选向演唱会举办地的文化和旅游部门或文化市集行政经管部门投诉，由文化和旅游部门或文化市集行政经管部门斡旋；耗尽者也不错向耗尽者协会或市集监督经管局反馈，由耗尽者协会或市集监督经管局斡旋；大略顺利诉诸法院，由法院照章裁判。

刻下，包括梁女士在内的维权粉丝们诉求很浅易，等于恢规复信息不雅演，让我方能正常看献艺。演唱会29日就要驱动第一场的献艺，若在献艺甘休后事情仍无法惩办，梁女士默示或将通过法律道路维权，“我想要平台知谈，我们不是韭菜，不要这么应用我们！”

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

图片、视频素材由受访者提供

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校对 徐珩澳门永利棋牌